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Bem-vindo a Ouvidoria

Na ouvidoria, os cidadãos possuem um canal de manifestação e podem apresentar sugestões, elogios, solicitação, reclamações e denúncias.


Manifestação Presencial
Setor: Ouvidoria
Endereço: Avenida dos Pioneiros, 500
Bairro: Centro
CEP: 8547-000
E-mail: ouvidoriamunicipal@catanduvas.pr.gov.br
Telefone: (45) 3234-8513
Atendimento: Segunda à Sexta-Feira, das 08:00 às 11:00 - 13:00 às 17:00.
Responsável: Viviane Thomé, matrícula 100257-0, Portaria nº 054, de 09 de maio de 2025
Regulamento: Decreto Municipal nº 149, de 09 de maio de 2025
 
Carta de serviço:
https://catanduvas.pr.gov.br/page_carta_de_servicos
 
O que é a Ouvidoria?

A ouvidoria é o elo de ligação entre o Municipio e o usuário dos serviços públicos. Ela é, ao mesmo tempo, uma unidade que promove a participação dos cidadãos, por meio de manifestações, as quais, poderão subsidiar os aprimoramentos necessários à gestão dos órgãos e entidades do Poder Público.

Como utilizar a Ouvidoria?

Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no link "Nova Manifestação".

Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Acompanhar Manifestação".

RELATÓRIOS ESTATÍSTICOS DA OUVIDORIA

O relatório estatístico da Ouvidoria, conforme Lei 13.460/17, apresenta informações sobre as manifestações recebidas através do canal da Ouvidoria, possibilitando ao cidadão analisar a qualidade dos serviços prestados.

2016 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025

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ATIVIDADE DA OUVIDORIA - ESTATÍSTICAS GERAIS
Tipo Quantidade Porcentagem
Pedidos aguardando resposta 0 0,0%
Pedidos Finalizados 171 100,0%
Pedidos em progresso 0 0,0%
Pedidos indeferidos 0 0,0%
Total 171 100%
ASSUNTOS SOLICITADOS
Assunto Quantidade Porcentagem
Sugestão 2 3,1%
Elogio 0 0,0%
Solicitação 1 1,5%
Reclamação 15 23,1%
Denúncia 30 46,2%
Informação 17 26,2%
Covid 0 0,0%
Total 65 100%
TIPO DE SOLICITANTES
Tipo Quantidade Porcentagem
CPF 65 100,0%
CNPJ 0 0,0%
Total 65 100%
PERFIL DOS SOLICITANTES PESSOA FÍSICA - GÊNERO
Gênero Quantidade Porcentagem
Feminino 33 50,8%
Masculino 21 32,3%
Não informado 11 16,9%
Total 65 100%
PERFIL DOS SOLICITANTES PESSOA FÍSICA - ESCOLARIDADE
Gênero Quantidade Porcentagem
Fundamental incompleto 0 0,0%
Fundamental completo 0 0,0%
Médio incompleto 0 0,0%
Médio completo 0 0,0%
Superior incompleto 1 1,5%
Superior completo 3 4,6%
Não Informado 58 89,2%
Total 65 100%
TIPOS CHAMADO
Tipo Quantidade Porcentagem
Identificado 65 38,0%
Sem identificação 106 62,0%
Total 171 100%
*
Endereço:

Avenida dos Pioneiros, nº 500

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Contate a Prefeitura:

(45) 3234-8500
-

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Horário de Atendimento:

Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-Feira, das 08h às 12h e 13h às 17h

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Gestão:

Ademar Luiz Burckhardt

Redes Sociais

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