Bem-vindo a Ouvidoria
Na ouvidoria, os cidadãos possuem um canal de manifestação e podem apresentar sugestões, elogios, solicitação, reclamações e denúncias.
Manifestação Presencial
Endereço: Avenida dos Pioneiros, 500
Bairro: Centro
CEP: 8547-000
E-mail: ouvidoriamunicipal@catanduvas.pr.gov.br
Telefone: (45) 3234-8500
Atendimento: Segunda à Sexta-Feira, das 08:30 às 11:30 - 13:30 às 17:00.
O que é a Ouvidoria?
A ouvidoria é o elo de ligação entre o Municipio e o usuário dos serviços públicos. Ela é, ao mesmo tempo, uma unidade que promove a participação dos cidadãos, por meio de manifestações, as quais, poderão subsidiar os aprimoramentos necessários à gestão dos órgãos e entidades do Poder Público.
Como utilizar a Ouvidoria?
Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no link "Nova Manifestação".
Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Acompanhar Manifestação".
RELATÓRIOS ESTATÍSTICOS DA OUVIDORIA
O relatório estatístico da Ouvidoria, conforme Lei 13.460/17, apresenta informações sobre as manifestações recebidas através do canal da Ouvidoria, possibilitando ao cidadão analisar a qualidade dos serviços prestados.
Utilize o filtro a baixo para filtrar os chamados por ano
ATIVIDADE DA OUVIDORIA - ESTATÍSTICAS GERAIS
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Pedidos aguardando resposta | 10 | 6,0% |
| Pedidos Finalizados | 156 | 94,0% |
| Pedidos em progresso | 0 | 0,0% |
| Pedidos indeferidos | 0 | 0,0% |
| Total | 166 | 100% |
ASSUNTOS SOLICITADOS
| Assunto | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Sugestão | 2 | 3,3% |
| Elogio | 0 | 0,0% |
| Solicitação | 1 | 1,6% |
| Reclamação | 12 | 19,7% |
| Denúncia | 29 | 47,5% |
| Informação | 17 | 27,9% |
| Covid | 0 | 0,0% |
| Total | 61 | 100% |
TIPO DE SOLICITANTES
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| CPF | 61 | 100,0% |
| CNPJ | 0 | 0,0% |
| Total | 61 | 100% |
PERFIL DOS SOLICITANTES PESSOA FÍSICA - GÊNERO
| Gênero | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Feminino | 30 | 49,2% |
| Masculino | 21 | 34,4% |
| Não informado | 10 | 16,4% |
| Total | 61 | 100% |
PERFIL DOS SOLICITANTES PESSOA FÍSICA - ESCOLARIDADE
| Gênero | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Fundamental incompleto | 0 | 0,0% |
| Fundamental completo | 0 | 0,0% |
| Médio incompleto | 0 | 0,0% |
| Médio completo | 0 | 0,0% |
| Superior incompleto | 0 | 0,0% |
| Superior completo | 1 | 1,6% |
| Não Informado | 57 | 93,4% |
| Total | 61 | 100% |
TIPOS CHAMADO
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Identificado | 61 | 36,7% |
| Sem identificação | 105 | 63,3% |
| Total | 166 | 100% |
