Na ouvidoria, os cidadãos possuem um canal de manifestação e podem apresentar sugestões, elogios, solicitação, reclamações e denúncias.
A ouvidoria é o elo de ligação entre o Municipio e o usuário dos serviços públicos. Ela é, ao mesmo tempo, uma unidade que promove a participação dos cidadãos, por meio de manifestações, as quais, poderão subsidiar os aprimoramentos necessários à gestão dos órgãos e entidades do Poder Público.
Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no link "Nova Manifestação".
Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Acompanhar Manifestação".
O relatório estatístico da Ouvidoria, conforme Lei 13.460/17, apresenta informações sobre as manifestações recebidas através do canal da Ouvidoria, possibilitando ao cidadão analisar a qualidade dos serviços prestados.
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Pedidos aguardando resposta | 0 | 0,0% |
Pedidos Finalizados | 171 | 100,0% |
Pedidos em progresso | 0 | 0,0% |
Pedidos indeferidos | 0 | 0,0% |
Total | 171 | 100% |
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Sugestão | 2 | 3,1% |
Elogio | 0 | 0,0% |
Solicitação | 1 | 1,5% |
Reclamação | 15 | 23,1% |
Denúncia | 30 | 46,2% |
Informação | 17 | 26,2% |
Covid | 0 | 0,0% |
Total | 65 | 100% |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
CPF | 65 | 100,0% |
CNPJ | 0 | 0,0% |
Total | 65 | 100% |
Gênero | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Feminino | 33 | 50,8% |
Masculino | 21 | 32,3% |
Não informado | 11 | 16,9% |
Total | 65 | 100% |
Gênero | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Fundamental incompleto | 0 | 0,0% |
Fundamental completo | 0 | 0,0% |
Médio incompleto | 0 | 0,0% |
Médio completo | 0 | 0,0% |
Superior incompleto | 1 | 1,5% |
Superior completo | 3 | 4,6% |
Não Informado | 58 | 89,2% |
Total | 65 | 100% |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Identificado | 65 | 38,0% |
Sem identificação | 106 | 62,0% |
Total | 171 | 100% |